Vi har ingen fysisk butik. Vi har en webbutik samt en verkstad/showroom.

Du kan tyvärr inte hämta en beställning i vårt showroom, eftersom showroomet och webbutiken drivs separat.

När din beställning har packats och skickats skapas ett spårningsnummer för försändelsen, så att du kan spåra ditt paket. Spårningsnumret skickas automatiskt till dig så snart din beställning har packats.

Om det ännu inte finns någon information tillgänglig för spårning ber vi dig vänta en stund och försöka igen. Det kan bero på att transportören ännu inte har skannat ditt paket.

Observera att om du har beställt varor från ett fjärrlager packas och skickas din beställning först när vi har tagit emot varorna. Detta kan ta lite tid, så vi tackar för ditt tålamod.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via chatten, under fliken ”KONTAKT” eller längre ned på den här sidan! Vi står redo att hjälpa dig med dina frågor.

Vi köper tyvärr inte cyklar för tillfället, eftersom vårt behov av cyklar är täckt.

Vi uppskattar verkligen ditt intresse och att du tänker på Velovintage om du har en cykel som du vill sälja. Om vi börjar köpa cyklar igen någon gång kommer vi att informera om det här på sidan.

Tack för din förståelse och ditt intresse för Velovintage.

Om du inte har fått din orderbekräftelse beror det förmodligen på att du råkade ange fel e-postadress. Det kan hända vem som helst, och det är helt okej.

Du får även information via sms om din orderstatus och när du kan hämta ditt paket. Vi ser till att hålla dig uppdaterad.

Du kan alltid kontakta oss, så kan vi rätta din e-postadress och ge dig information om din försändelse. Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor.

Du kan kontakta oss via chatten, under fliken ”KONTAKT” eller längre ner på den här sidan!

Vi skickar med PostNord eller GLS paketleverans. Vi skickar alla vardagar. Om du beställer före kl. 12.00 (vardagar) och enbart har beställt lagervaror, skickas ditt paket samma dag.

Vi har eget lager av de flesta varorna. Leveranstiden är 1–3 vardagar. Vissa varor beställs dock hem från våra leverantörer omedelbart efter att beställningen har lagts. När varan har anlänt till vårt lager skickas varan/varorna till kunden. Leveranstiden är cirka 5–7 vardagar.

På den specifika produktsidan kan du se den förväntade leveranstiden.

Hos Velovintage erbjuder vi 14 dagars returrätt på alla varor. Om du ångrar ditt köp kan du returnera varorna inom 14 dagar från mottagandet.

Du ansvarar själv för att returnera varan, och vi rekommenderar att du köper en returetikett via knappen högst upp på den här sidan samt ber transportören om ett kvitto som bevis på att varan har skickats. Priset är 55 kr. Varorna ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen.

Köp en returetikett via knappen högst upp på den här sidan, eller ordna själv med att skicka varan/varorna till: Velovintage, Høje Gladsaxe Torv 2A, kld lokale 1, 2860 Søborg. VIKTIGT – Skicka paketet som företagspaket. Vi hämtar INTE paket som skickas till paketombud/utlämningsställen.

Varorna ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden så snart vi har mottagit och behandlat din returvara.

Reklamation för nya varor:

Här hänvisar vi till de allmänna villkoren för reklamationsrätten, som är 2 år. Observera att reklamationsrätt INTE är samma sak som garanti. Vid alla reklamationer görs en bedömning av det enskilda fallet. Kontakta oss via e-post om du har en reklamation.

Begagnade cykeldelar och utrustning:

Det lämnas ingen garanti på begagnade delar. Velovintage garanterar att delarna fungerar till 100 % när kunden tar emot dem, men kan inte garantera varornas hållbarhet, eftersom det rör sig om äldre cykeldelar.

Reklamationer gällande begagnade cyklar:

På alla kompletta begagnade cyklar lämnas 3 månaders garanti på ram, styrstam, sadelstolpe och styre. Garantin omfattar brott på dessa delar, såvida det inte rör sig om felaktigt underhåll eller en krasch med cykeln. Med felaktigt underhåll menas att cykeln har använts för andra ändamål eller på annat sätt än den är konstruerad för.

Viktig information vid beställning av en handbyggd cykel:

När man beställer en handbyggd cykel hos Velovintage tas en deposition på 2 000 kr ut. Beloppet betalas i butiken innan arbetet påbörjas och omedelbart efter att säljaren (Velovintage) och köparen har kommit överens om hur cykeln ska byggas. Därefter är det som utgångspunkt inte möjligt att få beloppet återbetalat, såvida Velovintage inte kan leverera den avtalade cykeln.